Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos em detalhes como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma simples e rápida.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais físicos.
Motivo da solicitação (exemplo: produto com defeito, tamanho errado, arrependimento, etc.)
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio e qualquer documentação necessária.
Condições para Trocas e Devoluções
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
Produtos com defeito serão analisados para comprovação antes da aprovação da troca ou devolução.
Em casos de arrependimento, os custos de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, salvo em situações específicas previstas em lei.
Exemplos Práticos
Caso 1: Você comprou uma camisa, mas o tamanho não serviu. Envie um e-mail para solicitar a troca pelo tamanho correto dentro do prazo de 7 dias.
Caso 2: Recebeu um produto com defeito? Informe imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou devolução do valor.
Importância de Conhecer Seus Direitos
Saber como proceder com trocas e devoluções não só protege seu investimento, mas também garante tranquilidade durante a compra. Lembre-se que estamos aqui para ajudar e tornar o processo o mais transparente possível.
Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato pelo nosso e-mail. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você!
